• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、设施维护及对客服务达到酒店标准。  
2、制定并执行客房部工作流程、操作规范及卫生标准，定期检查客房、公共区域及布草房的卫生质量。  
3、合理调配部门人员，负责员工排班、考勤、绩效考核及培训，提升团队服务效率与专业素养。  
4、监控客房物资（如清洁用品、布草、客房消耗品）的库存与使用，控制成本，避免浪费。  
5、处理宾客关于客房服务的投诉与特殊需求，及时反馈并优化服务流程，提升客户满意度。  
6、协助财务部门完成客房收入统计及物资盘点，确保账实相符。  
7、协调与前厅、工程、安保等部门的沟通，确保信息传递及时，保障客房设施正常运转。  
8、定期巡查客房设施设备，发现故障或隐患及时报修，跟进维修进度。  
9、完成上级交办的其他相关工作。  

【岗位要求】  
1、学历不限，专业不限，具备酒店管理、旅游管理等相关背景者优先。  
2、工作经验不限，但有1年以上酒店客房管理经验或3年以上客房服务经验者优先考虑。  
3、熟悉客房服务流程、清洁标准及物资管理规范，具备基本的成本控制意识。  
4、具备较强的组织协调能力、沟通能力及团队管理能力，能有效带领团队完成工作任务。  
5、工作认真负责，注重细节，有良好的服务意识和抗压能力。  
6、能够适应酒店行业的排班制度（含节假日及夜班）。

通化万达美华度假酒店坐落于极具冰雪运动魅力的通化万峰滑雪度假区内，酒店共计233间客房，运用纯正的北欧风格装修，充满艺术性与文化氛围，彰显着酒店的尊贵与雅致。酒店配备可容纳200人的自助餐厅，提供各式中西餐饮美食，同时配套健身房、自助洗衣房，全方位满足住客休闲及日常旅居需求。依托度假区整体配套资源，冬季服务滑雪度假宾客，夏季承接旅游团体、各类会议团队，同时接待商旅及休闲散客，为不同类型宾客提供周到贴心的旅居服务。酒店秉承“匠心服务，悦享旅居”的服务理念，致力于为每一位宾客营造舒适、温馨、便捷的度假体验。酒店前身原为瑞士酒店，2025年11月正式翻牌升级为万达美华度假酒店，开启全年常态化运营，立足四季度假运营模式，期待成为区域旅居标杆，努力打造广受游客青睐的度假酒店。