行政楼层主管/行政楼层接待职位概述:
1.负责楼层的日常运营管理,确保为VIP客人提供高品质的专属服务体验
2.督导楼层员工的服务流程执行,包括入住办.理、退房、礼宾服务及个性化需求响应。
3.协调客房、餐饮等部门资源,处理楼层客人的特殊需求及投诉,提升客户满意度。
4.制定楼层服务培训计划,提升团队专业素养与服务意识。
5.分析客户反馈数据,提出服务优化方案并推动落地执行。
工作技能要求:
一至二年同级别国际连锁酒店的工作经验
良好的中英文读写能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
常熟龙腾希尔顿酒店由江苏龙腾特钢集团投资建设,希尔顿酒店集团管理。希尔顿是国际最具知名度的酒店管理公司之一,拥有二十五大卓越酒店品牌,一直以来,希尔顿致力于延续为全球客户提供优质服务的传统。在全球139个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过9,000家酒店与分时度假酒店,酒店的建筑设计以豪华游轮为原型,有326间客房及酒店式公寓。酒店提供全日制餐厅,中餐厅,特色餐厅,大堂吧,酒吧,会议室及宴会厅,健身中心及水疗等。常熟的角角落落都续写着这座城的经典与历史,城市新名片暨城市会客厅“琴湖小镇”亦传统亦现代,用靓丽的新颜展示着这座城的变迁与蓬勃。置身于此,仿佛定格在历史与现代的交汇点,西眺诉说着历史与旧颜的虞山和老城,立足眼前则是时尚新生的琴湖公园,婀娜身姿的常熟电视塔,集商业,休闲与文化为一体的综合商业板块。晚间琴湖灯光带亮起,喷泉溅起涟漪,水漾与光影变幻,琴湖的夜瞬间被水与光点燃,脱去静谧,繁华一如白昼。