【岗位职责】
1、服从上级的工作安排。
2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录。
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点。
4、做好行李服务设备的清洁工作。
5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务。
6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通。
7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作。
8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉。
9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务。
10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料。
11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务。
12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求。
13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续。
14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录。
15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光。
16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历。
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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宁波金茂嘉悦酒店,是宁波生命科学城金茂广场项目的重要组成部分,是金茂酒店商业自有高端商务品牌金茂嘉悦的首秀。金茂酒店是中国中化旗下中国金茂的全资子公司,金茂嘉悦是其高端商务的代表品牌:着力于为新一代的都市成功者、各领域专家型人物提供高端的商务旅行和宴会服务;帮助客人平衡高强度的工作和个人健康,高效处理商务工作的同时管理身心状态。宁波金茂嘉悦酒店位于宁波市区南部的生命科学城,毗邻宁波第一人民医院,紧挨三号线方桥站和机场高速,驱车16分钟可达机场,25分钟可达宁波火车站,交通便捷。周边围绕生命科学、物流、智能制造等各类产业园区,发展潜力巨大。酒店总建筑面积约3.6万平方米,豪华客房、行政套房等共计264间住宿,设计上打破传统的单一睡眠功能,以Living加Bedding的组合打造“在外之家”的新空间布局。