【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的日常运营管理工作,包括前台接待、客房服务、公共区域清洁等工作的统筹安排与监督执行;
2、制定并优化房务部工作流程及服务标准,确保服务质量符合酒店品牌要求;
3、负责房务部员工培训、绩效考核及团队建设,提升员工专业素养与服务意识;
4、监督客房清洁、布草管理及设施维护,确保客房卫生、安全及设备完好率达标;
5、处理客户投诉及突发事件,及时解决房务相关问题,提升客户满意度;
6、协调与其他部门(如工程部、餐饮部)的协作,保障酒店整体运营顺畅;
7、控制房务部成本,合理调配物资与人力,提高运营效率。
【岗位要求】
1、年龄30-40岁,形象端正,具备较强的服务意识与职业素养;
2、熟悉酒店房务管理流程,有相关岗位经验者优先,无经验者需展现优秀的管理潜力;
3、具备良好的组织协调能力与团队管理经验,能有效调动员工积极性;
4、执行力强,能适应高强度工作,妥善处理突发情况;
5、对卫生、安全标准有严格把控意识,注重细节管理;
6、具备基础的数据分析能力,能通过运营数据优化工作流程。
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项目位于沂南县张庄镇境内,西临孙祖河,东临留田大桥及北沿长线,南至汶河北岸,北临沂南县南外环,旨在依托温泉、水域、气候等优质资源,及儒辰集团投资与产业运营能力,打造“符合山东省医养健康产业发展规划、国际一流、江北第一”的温泉康养度假圣地。项目总占地约6740余亩, 规划项目建设用地约4855亩,总投资约为113.8亿元人民币,建设周期8-10年。项目主要分为三区建设,南部温泉旅游度假区,中部温泉养老养生区,北部医-康-养-护-农养区。南部温泉旅游度假区主要规划及建设有:留田大桥,垂钓度假乐园、湿地花海阳光浴场、戏水乐园、沙堡迷宫主题乐园,业主家庭农场、农事科普亲子营地、温泉野奢酒店群等。中部温泉养老养生区主要建设有:七松山公园、温泉康疗度假酒店、温泉养老公寓、绿色生态景观长廊、农业设施历史博览园等。北部医-康-养-护-农养区主要建设有:康娱服务中心、康护养老中心、康复医院、山地运动健身中心、葡萄酒庄等。