· 监督客房部各项标准和工作程序的执行 :
o 臥室服务
o 卫生间服务
o .洗衣服务
o 清洁服务
o 布巾维护
· 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
· 对客房部所有系统有最新和完整的知识。
· 负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。
· 解决员工受到的不公正待遇问题。
· 分配和检查客房。
· 排列抵店客人客房的优先顺序。
· 配合前台满足酒店和客人的要求。
· 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。
· 协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量)。
· 处理客人所有的特殊要求。
· 确保部门内工作的一致性。
· 管理酒店的遗失财物。
· 确保具有客房类型,设计和设施的全面知识。
· 管理仓和库充足的用品存货。
· 按要求完成库存盘点工作。
· 维持存货水平。
· 进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。
· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
天津鹏瑞利明宇酒店群坐落于集医疗、养老、酒店、商业等业态于一体的天津鹏瑞利国际健康商旅城,毗邻天津南站,拥有凯悦尚选、起思、明宇丽雅、明宇雅居4个酒店品牌,酒店集群共有961间时尚舒适的现代化智能客房,约3000平米的多功能会议中心并搭配中西式各色餐饮以满足医疗康养、政府接待、商务交流等各类宾客需求,为宾客带来个性特色的本地探索体验。