职责义务:
1. 编制与行李有关的工作程序,并确保礼宾部员工在工作中遵守工作程序。
2. 根据酒店品牌标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。
3. 在部门内部定期开展培训工作,包含所有酒店的相关产品知识,对客服务话术标准等,确保在服务中使客人始终得到优质的服务。
4. 确保贵宾得到完善招待,敏锐的捕捉客人得到机场迎送服务,以争取酒店增收利润最大化。
5. 就酒店操作可以改进之处,提出推荐意见。
6. 保持员工的衣着、卫生、制服着装、外表、仪态和行为标准,监督部门内人员,以确保向所有客人和内部客户提供及时和礼貌的服务。
7. 完成分配的其它任务。
资质要求 :
1. 基本要求(年龄,性别,外貌等):
男女不限;相貌端正;身体健康;男身高175以上;女身高160以上;
2. 学历要求:
大专或以上学历。
3. 工作经验:
至少2年礼宾部经理经验。
天津鹏瑞利明宇酒店群坐落于集医疗、养老、酒店、商业等业态于一体的天津鹏瑞利国际健康商旅城,毗邻天津南站,拥有凯悦尚选、起思、明宇丽雅、明宇雅居4个酒店品牌,酒店集群共有961间时尚舒适的现代化智能客房,约3000平米的多功能会议中心并搭配中西式各色餐饮以满足医疗康养、政府接待、商务交流等各类宾客需求,为宾客带来个性特色的本地探索体验。