【岗位职责】
1、负责为宾客提供入住登记、退房结算、问询、预订等一站式前台服务,确保操作高效准确。
2、主动迎送宾客,引导或协助行李服务,及时响应宾客需求,提供个性化接待体验。
3、熟练操作酒店管理系统,准确录入、更新宾客信息,妥善处理预订变更及特殊要求。
4、维护前台区域整洁有序,管理房卡、发票、备用金等物资,确保账务核对无误。
5、协调客房、餐饮、安保等部门,及时处理宾客投诉、突发事件并上报主管,保障宾客满意度。
6、熟悉酒店产品、周边交通及本地资讯,为宾客提供专业咨询与推荐。
7、协助开展VIP接待预案,执行贵宾接待流程,营造优质服务氛围。
8、服从岗位调配,完成主管交办的其他服务或管理辅助工作。
【岗位要求】
1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,酒店管理、旅游服务相关专业优先。
2、五官端正,普通话标准,具备良好沟通表达能力和服务意识。
3、工作认真细致,责任心强,能适应轮班工作制(含夜班、节假日)。
4、具备基本电脑操作能力,有酒店管理系统使用经验者优先。
5、性格开朗热情,抗压能力强,具团队协作精神及应变能力。
6、有志于在酒店行业长期发展,愿从基层积累经验者优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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上海舍丽雅酒店SURYA HOTEL SHANGHAI NEW HONGOIAO CENTER“SURYA”在印度神话中被尊为“神圣的活力给予者”,寓意阳光、希望与源源不断的生命力。中文名“舍丽雅”则凝练馆舍美丽优雅,品牌标志以柠檬柔廓为灵感,传递个性化关怀与愉悦体验的核心主张。作为阿纳迪(ANANDI)酒店集团旗下又一生活方式酒店品牌,舍丽雅呈现“疗愈生活方式”核心,更聚焦年轻高奢客群,以轻盈现代的设计与多元场景,重新定义城市度假体验。上海新虹桥舍丽雅酒店由知名设计团队CAP Atelier操刀,创意设计总监徐佩诗女士带领,设计师通过现代设计语言重新诠释传统美学,呈现江南韵味与现代交响的完美融合。酒店拥有198间客房及套房,每间都融入创新疗愈理念,为宾客打造全方位的焕活体验。在餐饮体验方面,酒店以"现代阿育吠陀"为核心理念,打造融合健康疗愈与社交体验的都市餐饮空间。休闲餐厅、特色中餐厅及大堂酒廊共同构成完整的餐饮体系,主打以本地时令食材为基底的疗愈料理。酒店拥有630平方米无柱宴会厅,既满足高端婚宴、社交活动的需求,亦可灵活转换为商务会议模式。与之相得益彰的户外草坪场地,为宾客提供更多元化的活动选择.作为酒店的核心特色,疗愈中心巧妙融合东西方养生智慧,呈现两大特色疗愈体系:源自印度的阿育吠陀疗法提供传统头部及背部热油护理;选用法国BR和LVMH茶灵产品提供奢华疗愈护理,疗愈中心还设有疗愈工坊,定期开设冥想、颂钵、平衡呼吸和气场解析等艺术课程,并配备高端健身设备、180平米恒温泳池及特色疗愈设施,为宾客缔造全方位的奢华疗愈体验。