岗位职责:
1.负责酒店宾客的接待、入住安排及全程服务跟进,确保宾客获得卓越的入住体验;
2.处理宾客投诉及突发事件,及时响应并妥善解决,维护品牌形象;
3.能从容应对高端宾客的多样化需求及突发状况;
4.进行前厅部、餐饮部、温泉部客户服务岗位的轮岗。
岗位要求:
1.年龄20岁以上,身体健康,形象气质良好,仪容端正,举止得体,具备优秀的职业礼仪;
2.全日制大专以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先;
3.具备优秀的服务意识与职业素养,能适应高标准的服务要求,工作严谨细致;
4.可接受弹性工作制(含夜班及节假日排班);
5. 性格开朗、有耐心、爱微笑、沟通能力好,具有较强的服务意识;
6. 出色的沟通协调能力,能熟练使用中英文进行商务交流(英语能力优秀者优先)。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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春之屋(HARUNOYA)是上海华滋奔腾控股集团旗下的疗愈型高奢度假酒店,位于杭州市富阳区富春江畔,毗邻黄公望富春山居隐居之地。春之屋以“来自于春天的灵感”作为品牌核心,致力于为向往春光美好的高净值人士与疗愈度假客群提供一个涵盖全维度全龄层的苏醒焕活之旅。春之屋将自然的纯粹与东方美学融入到酒店空间的每一个角落,让春天随处可见;我们坚持匠人匠心的态度,精选原生产品,打磨体验细节,为宾客提供恰到好处的优质服务与展现时序之美的空间环境。春之屋的服务之道:我们将每一位在春之屋缔造美好的服务人员都称之为春之家者,他们用灵魂与热情将春之屋堆砌成一个大家庭,以如家人般的亲切周到,欢迎所有归家的人,为他们提供最舒适的旅居体验。我们期待一个同样热衷于美好自然的你,将质朴与诚挚展现给每一位远道而来的客人,共同探究东方理想生活的踪迹,打造春意盎然的苏活之旅,共创共享每一个春天。