工作职责:
1. 负责客户电话、线上平台及邮件等多渠道的客房/服务预订受理、确认与录入;
2. 准确维护预订系统信息,及时更新房态、价格及促销政策,确保数据真实、完整、可追溯;
3. 协同前厅、销售及运营部门完成预订交接、变更及取消处理,保障客户体验与服务连续性;
4. 按规范整理并归档预订相关凭证与记录,配合完成日常报表统计与基础数据分析。
任职资格:
1.具有酒店业预订、前台或类似职位的工作经验者优先。
2.沟通和人际交往能力强。
3.组织能力出色,注重细节。
4.能够同时处理多项任务,并以积极的态度应对高压情况。
5.具有以客户为中心的思维方式,致力于提供卓越的服务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广州越秀宾馆,希尔顿格芮精选酒店 Yuexiu Hotel Guangzhou,Curio Collection By Hilton 于2023年12月30日焕新启幕,成为希尔顿集团在大湾区的第一家生活方式酒店。酒店坐落于历史名山——广州越秀山下,背靠羊城八景之一的越秀公园,出行便利,毗邻众多城市交通要道,举步即达越秀区诸多名胜古迹与商场,便于探访老城区广受追捧的名胜古迹和藏匿于都市的小众文艺目的地。越秀宾馆始建于1960年,是广州首批落成的现代建筑,也是当地一代人的记忆符号。焕新后酒店设计以岭南传统风格为主调,融入广雕、广彩、广绣、花砖等民俗文化符号,延续羊城古韵,向宾客传达广府文化的博大精深,为宾客带来具有丰富目的地特色的旅行体验。