工作职责:
1. 全面负责前厅部日常运营管理,各分部门以及各岗位工作协调与服务质量管控;
2. 制定并落实前厅部服务标准、操作流程及应急预案,持续提升宾客满意度与服务口碑;
3. 组织开展员工培训与绩效管理,指导团队达成运营指标,保障人员配置合理、服务响应及时;
4. 协同酒店其他部门高效协作,推动跨部门服务衔接与客户体验优化;
5. 定期分析运营数据,提出改进建议并推动落地执行。
任职资格:
• 较强的沟通技巧和组织协调能力
• 较强的团队合作意识。
• 强烈的责任感及自我激励能力。
• 有耐心,高度责任感并且积极的应对各种问题。
• 所有团队成员保持良好关系。
• 能够承受工作压力.
• 能熟练操作电脑系统。
• 流利的英语口语和书面表达。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广州越秀宾馆,希尔顿格芮精选酒店 Yuexiu Hotel Guangzhou,Curio Collection By Hilton 于2023年12月30日焕新启幕,成为希尔顿集团在大湾区的第一家生活方式酒店。酒店坐落于历史名山——广州越秀山下,背靠羊城八景之一的越秀公园,出行便利,毗邻众多城市交通要道,举步即达越秀区诸多名胜古迹与商场,便于探访老城区广受追捧的名胜古迹和藏匿于都市的小众文艺目的地。越秀宾馆始建于1960年,是广州首批落成的现代建筑,也是当地一代人的记忆符号。焕新后酒店设计以岭南传统风格为主调,融入广雕、广彩、广绣、花砖等民俗文化符号,延续羊城古韵,向宾客传达广府文化的博大精深,为宾客带来具有丰富目的地特色的旅行体验。