岗位职责
 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 
2.负责大堂区域的服务和管理。
 3.熟练运用各种销售工具，使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入，。
 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉和对客户的回访服务。
 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
 任职要求
 1.25-40周岁，大专以上学历，有五星级酒店工作经验2年以上，有国际品牌经验优先，有度假酒店经验优先。
 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
 5.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

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