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岗位职责
1.负责社区的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个社区的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个社区的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2.能用流畅的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

大家保险集团有限责任公司(以下简称“集团”）由中国保险保障基金有限责任公司、中国石油化工集团有限公司、上海汽车工业(集团）有限公司共同出资设立，是一家综合性金融保险集团。隐湖云舍作为集团旅居疗养系列的标杆产品打造，坐落于西湖景区内，毗邻茅家埠、杨公堤、杭州花圃、植物园等景点，对标五星级酒店的服务标准和居住占质，融入多样化康养服务，将为宾客提供衣食住行、康养疗愈、休闲娱乐等方面的全方位无忧服务。