岗位职责:
1.进行现场督导、巡视所辖区域,检查、督导各管区的管理,发现问题及时处理,确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实;
2.检查落实“VIP”的接待工作,定期走访客人,了解客人需求,提供个性化服务,建立良好的公共关系,及时处理客人投诉;
3.制定并执行楼层清洁与维护计划,保持良好的环境质量;
4.及时反馈客人的需求和意见,协助相关部门改进服务质量;
5.协助制定和完善部门各项规章制度,不断改进工作方式和服务程序,努力提高服务水平;
6.监督并管理楼层员工的工作表现,包括排班、培训及评估等;
7.与其它相关部门协调、沟通、密切合作;
完成领导交办的其他工作。
岗位职责:
1.35岁以下,大专以上学历,酒店管理、旅游管理、物业管理相关专业;
2.具有一定的酒店客房管理经验;
3.熟悉酒店运营管理流程,有相关行业经验者优先;
4.注重细节,追求卓越的服务品质;
5.具备良好的团队合作精神和服务意识;
6.有良好的观察、分析及沟通能力;具备一定的组织协调能力,能够处理突发事件。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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深圳人力,全称深圳市人力资源服务有限公司,成立于2002年,是深圳人才集团全资子公司。20多年来,公司坚持“我们解决繁琐,你们轻装上阵”的服务理念,累计为2000多家客户、10多万名外包派遣员工提供了优质、高效、专业的人力资源服务,覆盖金融、制造、电力、物流、服务业、建筑等数十个行业,已经成长为自身财务健康、行业经验丰富、客户口碑良好的综合性人力资源服务供应商。 公司被推选为深圳市人力资源服务协会劳务派遣分会会长单位,拥有ISO9001(质量管理体系)、ISO14001(环境管理体系)、ISO45001(职业健康安全管理体系)和反贿赂体系、社会责任体系认证等证书,多次荣获广东省人力资源诚信服务机构、深圳市青年文明号、深圳市人力资源服务诚信示范机构等称号。