• 员工生日礼物
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 包吃包住
• 管理规范

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合希尔顿欢朋品牌标准；  
2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率，提升客户满意度；  
3、监督并指导前厅部员工的工作表现，定期组织培训，提高团队专业素养和服务水平；  
4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录，确保客户体验；  
5、协调与其他部门（如客房部、销售部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅；  
6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，合理控制人力成本；  
7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实执行；  
8、确保前厅部设施设备的正常运行，及时上报维修或更新需求。  

【岗位要求】  
1、具备较强的服务意识和团队管理能力，能够高效协调前厅部各项工作；  
2、熟悉酒店前厅部运营流程及标准，有相关工作经验者优先；  
3、优秀的沟通能力和应变能力，能够妥善处理客户投诉及突发事件；  
4、具备一定的数据分析能力，能够通过运营数据发现问题并提出解决方案；  
5、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；  
6、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件

宁德锂电小镇希尔顿欢朋酒店是希尔顿集团旗下中高端有限服务酒店品牌，坐落于宁德锂电新能源特色小镇核心区，毗邻宁德时代等龙头企业，交通便捷，商务与休闲资源丰富。酒店定位精准服务于商旅精英及休闲游客，以“欢朋精神”为核心，提供高效、舒适的高性价比住宿体验。酒店拥有百余间现代化客房，配备国际标准床品、智能客控系统及灵活办公空间；同时设有24小时健身中心、自助早餐餐厅及多功能会议室，满足商务会议与短途差旅需求。依托希尔顿全球管理体系，酒店注重标准化服务与本地化结合，员工团队经过专业化培训，确保品质如一。  作为区域产业配套的重要组成，酒店以“简约不简单”为经营理念，聚焦核心需求，优化运营成本，为锂电小镇企业客户提供协议价等定制化合作方案。目前团队规模50-99人，扁平化管理结构保障服务响应效率，未来将持续深化与园区企业的联动，打造产城融合的标杆型有限服务酒店。