• 节日礼物
• 领导好
• 人性化管理
• 岗位晋升

1.制定并完善景区客服管理制度和规范，确保客服工作的顺利进行。
2.组织和安排客服团队的日常工作，确保客服服务的高效和优质。
3.建立和维护客户信息数据库，对游客提供的意见、建议和投诉进行统计和分析，为景区提供改进和发展的参考依据。
4.拟定并落实客服人员的培训计划，包括新员工的入职培训和老员工的定期培训，包括景区相关知识、服务礼仪、投诉处理等方面的培训。
5.定期组织模拟客服服务演练，提高客服人员的应变能力和服务质量。
6.协调解决游客在景区旅游过程中遇到的问题和投诉，保护游客的合法权益；
7.在服务中主动了解游客需求，提供合理化建议和解决方案，提升游客的满意度；
8.跟进客户问题的处理进展，及时回访游客，确保问题得到妥善解决和大范围反馈。
9.建立和维护与相关部门、景区合作伙伴的良好合作关系。
任职资格：
1、一年以上景区客服主管工作经验，
2、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
3、工作耐性细致，富有责任心，富于团队协作精神，
4、保持与客户沟通联系；

杭州龙景旅游开发有限公司，是一家由国企参股投资的企业。公司主要做景区旅游开发。