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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、XX以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
广州卡尔曼酒店管理有限公司成立于2017年07月17日,注册地位于广州市黄埔区万腾街8号(自编4栋)214房。经营范围包括信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);健身休闲活动;室内卫生杀虫剂销售;卫生洁具销售;个人卫生用品销售;家用电器零配件销售;家用电器销售;住房租赁;日用百货销售;棋牌室服务;会议及展览服务;市场营销策划;停车场服务;家具安装和维修服务;物业管理;企业管理咨询;酒店管理;互联网销售(除销售需要许可的商品);保健食品(预包装)销售;食品销售(仅销售预包装食品);住宿服务;广州卡尔曼酒店管理有限公司对外投资5家公司,具有2处分支机构。