【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
3、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
4、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
5、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
6、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
曼骊酒店(深圳南山海岸城店)位于深圳市南山商业文化中心区,文心五路海岸城大厦东座;临近靓丽的滨河大道。酒店后侧为保利文化广场,东侧为亚热带风情的滨海公园、国际标准的F1快艇赛道以及著名的国际游艇会;距深港西部通道5分钟车程,交通十分便利。酒店是一家商务型酒店,拥有各类现代装饰的豪华客房。所有客房均配备卫星电视、宽频上网、中央空调、冰箱、迷你吧、立式淋浴间。酒店同时配套有国际水准的“曼哈顿商务会所”、靓丽迷人的曼哈顿西餐厅、多功能会议室、小型的桑拿中心、精品店、商务中心等设施一应俱全,是宾客放松身心,享受舒适生活的理想休憩地。