· 通过有效的商业运营,达到酒店利益的最大化;确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。
· 为酒店创造最高的收益。制定计划并时时监控前台及餐厅已实施的促销活动。
· 维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系,同时提供高标准的服务。
· 确保时时保持销售的心态运营和管理宾客服务部,并确保员工也具有此种销售意识,这对于实现酒店收入的最大化有良好的辅助作用。
· 确保实施必要的及时计划已达到年度收入预算。
· 保持向高层管理人员通报任何风险或者是任何发展机会,这些风险或机会关系到酒店预先设定的业绩数字。
· 确保每一个标准,即使是最小的但却是必要的标准,都及时有效的得以实施。
· 确保宾客服务部所有的工作人员都知道客房及餐厅销售及收入目标,并获知业绩。
· 根据公司的信用政策,确保达到预期的收益目标。
· 发展和保持酒店与销售部门和收入部门之间关于寻找商业发展机会上高效的沟通。
· 确保维护宾客服务部与酒店其他部门之间高效的接触和沟通。
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杭州西湖希尔顿花园酒店Hilton Garden Inn Hangzhou West Lake欢迎来到明快热诚的杭州西湖希尔顿花园酒店。酒店位于历史文化名城,生态文明之都——杭州中心地带,举步即达世界文化遗产西湖景区,毗邻湖滨商圈-城市的商业、购物和娱乐中心。您从酒店步行即可探寻杭州的众多人文精粹,探索杭州的历史街区,欣赏西子湖畔的风景,体验当地的传统美食。酒店周到体贴的心思和品质升级的细节,让您在每一次的旅途中都能享受精心的照顾和居家的便利与舒适。酒店设有96间时尚现代的客房及套房,每间客房都有品质升级的细节——洁净的床单和舒适的床铺,足量的插座与无线充电设备以及专业的客房隔音门,为您提供恰如所需的便捷与美好的住宿体验。酒店设有1间会议室,会议室与酒店中庭花园相连接,灵活的空间选择能够满足不同的会议和活动需求。会议室配备网络、高科技设备,以及商务与社交聚会所需的设施,确保每一场活动都别出心裁且圆满成功。酒店风格现代的美食和饮品为您开启美好的清晨,也帮助您为充实的一天画上句号。从采用本地新鲜食材精心烹制的早餐,到悉心研制的别致小吃和晚餐,再到手工现调鸡尾酒—— 满足您的味蕾就是我们的动力。此外,24小时健身中心、自助洗衣房以及THE SHOP商店,让您在入住期间尽享便利。杭州西湖希尔顿花园酒店为您开启明快热诚的旅途,为您带来美好的心情,让您成就最好的自己。