【岗位职责】
1、 组织月度新入职员工培训、安排公开课程。
2、 负责收集各部门月度培训计划和月度总结,汇总上报上级领导。
3、 负责监督、检查、督导各部门培训状况,并给予指导。
4、 建立酒店培训师团队,并安排辅导培训技巧。
5、 组织员工大会、生日聚会、技能大赛等员工活动。
6、 制定酒店质量管理制度、工作流程、工作标准。
7、 负责组织日、周、月检,定期安排暗访检查。
8、 建立酒店日常质量检查记录,形成质检检查周报,上报上级领导。
9、 建立酒店质检工作小组,负责部门及酒店的日常质量检查工作。
10、负责组织年度绩效考核及管理人员述职考核工作。
11、整理经常出现的问题,归纳成培训材料,建立酒店质量管理和质量检查档案。
12、负责检查和监督《员工手册》和规章制度的执行情况,审批员工奖惩事项。
13、完成上级交办的其他工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历,星级酒店培训工作经验1年以上。
2、熟悉岗位培训工作程序。
3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。
4、具有良好的沟通能力和协调能力。
5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
绍兴曼丽酒店是由绍兴一叶电子股份有限公司投资兴建的一家豪华五星级酒店。绍兴曼丽酒店占地18.11亩,建筑面积28540㎡,酒店建筑楼层4层;从文化气质结合现有的建筑风格,体现出建筑与自然、时代的融合,具有浓郁的东方文化设计;各种设施齐全,拥有符合国际水准的标准大床房、标准双人房、亲子房、商务套房和豪华商务套房113间。配备中央空调、有线电视、国际、国内直拨电话、互联网,24小时提供星级服务。拥有风格各异的中餐厅、火锅餐厅、大堂酒吧、会议室,宴会厅(多功能厅),可同时容纳千余人就餐。餐饮以高端粤菜系为主,尽显特色,可满足商务宴请、会议用餐、洽谈、聚会、婚庆、娱乐活动等多方面的需求。前台可为宾客提供预定、行李、贵重物品保存、查询及叫车等服务。绍兴曼丽酒店位于绍兴柯桥区育才路以东,纺都路以北,毗邻重要的中纺CBD、亚洲最大的布匹集散中心--中国轻纺城,纺织城体育中心与羊山攀岩馆两大亚运场馆;交通便利,是政治、经济、商业、文化中心于一体的典型江南“鱼米之乡”,素有“金柯桥”之美称,山清水秀、气候温和湿润,是物产丰富的历史文化旅游名城之一;酒店距市商业中心仅10 分钟、国际机场约40分钟、火车站约20分钟路程;是旅游、度假、娱乐、休闲、会议和商务活动的理想场所。酒店优越的位置,舒适的环境和优质的服务将令您的绍兴之旅难以忘怀;令您尽享“家”的感觉。