【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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绍兴曼丽豪生大酒店是绍兴市柯桥区一家豪华五星级品牌酒店,建筑面积28540㎡,建筑楼层4层。酒店践行豪生品牌 “超乎期望,精彩难忘” 的服务承诺,深植东方文化底蕴,结合现代建筑美学理念,实现建筑与自然、时代的和谐共生,整体空间洋溢着雅致浓郁的东方设计气韵,同时融入前沿酒店智能科技,为宾客打造兼具舒适感与新鲜感的品质入住体验。豪生(Howard Johnson)——隶属于温德姆酒店集团旗下的百年国际知名品牌。以卓越的品质与服务享誉世界,深耕高端酒店领域。品牌始终将国际先进酒店管理理念与本地文化深度融合,为世界各地宾客构筑安心、信赖、值得回味的旅居标杆。