• 节日礼物
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 技能培训
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理
• 年度旅游
• 五险
• 管理规范

【岗位职责】  女士优先
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。
3、控制酒店员工的流失率。
4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。
7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。
8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。
11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。
12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。
13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。
17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。
19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
23、遵循酒店酒店品牌标准
24、掌握酒店酒店的基本概况
25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部

【岗位要求】
1、保持和供应商的良好关系。
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
3、维护酒店设施设备的正常运转。
4、保持工作环境整洁。
5、达到绿色酒店的要求。
6、编辑更新工作标准和程序。

酒店位于大湾区侨都江门新会双水镇中心，希尔顿花园酒店是精选服务型酒店品牌，致力于为商务及休闲宾客提供高档住宿环境和现代化的设施。交通便捷，毗邻江门大道和中阳高速，来往广港珠澳深及大湾区各大机场都是在1-2小时车程内。30分钟车可达市中心或粤西高铁枢纽江门站或新会站，周边景点众多，30分钟车程内可达小鸟天堂、梁启超故居、陈皮村、圭峰山国家森林公园（玉台寺）、新会学宫、古兜温泉、崖门古炮台遗址、蔡李佛发源地、世界文化遗产——开平碉楼与村落、赤坎古镇等风景名胜。酒店设计以陈皮主题概念贯穿，时尚与侨乡元素相融合。拥有149间设计时尚的客套房亲子房等，大堂吧，多功能会议室、自助洗衣房、健身房等设施。一楼全日制花荟·味餐厅餐厅提供新鲜食材，为你带来粤菜、创新融合菜、经典西餐等菜品是你商务宴请或私人聚餐的首选。在四楼的健身房面对银洲湖河畔挥洒汗水，或沿河慢跑、党校公园散步及放松身心；或来一顿体验人间烟火的美味烧烤夜宵，酒店离尘不离城，是你旅游及商务、会议的理想居停选择。