岗位职责:
Key Accountabilities:
1、协助运营协调经理完成任务,为企业争取尽可能多的增值收入;
Assist the operations and coordination manager to complete the task and strive for as much value-added revenue as possible for the enterprise;
2、协助运营协调经理进行对外和对内联系;
Assist operations coordination manager in external and internal liaison;
3、在会议和活动的现场提供现场服务,在授权范围内解答客户的问题;
Provide on-site services at meetings and events to answer customer questions within the scope of authorization;
4、会议活动后的反馈意见收集、整理,完成客户满意度调查;
Collect and sort out feedback after meetings and activities, complete customer satisfaction survey;
5、做好会议、展览活动文件的归档工作;
Archiving documents for meetings and exhibitions;
6、正确对待客户的投诉,在授权范围内给予答复;不能处理的,应立即上报;
Treat customer complaints correctly and respond to them within the scope of authorization; If it cannot be handled, it shall be reported immediately;
7、根据要求参加会议并做好会议记录;
Attend meetings and take minutes as required;
8、记录所有有效客户信息并做好数据管理。
Record all valid customer information and do data management.
任职要求:
General requirements:
1、大学本科及以上学历;
Bachelor degree or above;
2、有较强的语言和书面表达能力;
Strong verbal and written communication skills;
3、熟练撰写外文传真、公函、书信的能力;
Proficient in writing foreign fax, official letter, letter ability;
4、具备英文听说读写能力;
Good English listening, speaking, reading and writing skills;
5、身体健康,相貌端正;
Good health and good looks;
6、有较强沟通能力;
Strong communication skills;
7、有善于处理人际关系,对外与客户建立良好关系的社交能力;
Good at handling interpersonal relations and establishing good relationships with customers;
8、有良好的心理素质,具有承受紧张工作压力的能力;
Have good psychological quality, with the ability to work under pressure;
9、具有团队意识,有集体荣誉感。
Have a sense of team, have a sense of collective honor.
北京北辰会展投资有限公司是北京北辰实业集团有限责任公司的全资子公司,2018年11月6日正式成立,主要负责国家会议中心二期项目的开发建设以及运营筹备工作。国家会议中心二期项目(在建项目)位于北京奥林匹克中心区,由主体建筑和配套建筑两部分组成,主体部分为会展中心,总建筑面积约42万平方米,未来主要用于举办国务、政务及高端商务会展活动;配套部分位于主体西侧,由两个地块组成,总建筑面积约36万平方米。 南侧地块为5A级写字楼和精品商业综合体,北侧地块由两座酒店组成,一座奢华酒店,一座五星级酒店。国家会议中心二期项目总建筑面积约78万平方米,于2018年12月开工,计划于2024年底竣工,2025年正式投入使用,项目建成后将与国家会议中心一期共同组成总规模超130万平方米的世界级会展综合体。