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• 技能培训
• 领导好
• 管理规范
• 包吃包住
• 岗位晋升

岗位职责
1、负责酒店前厅部的日常管理工作，向房务总监汇报。 
2、负责酒店前厅部前台、礼宾、GRO和总机等各个板块的运营管理，并制定和优化管理流程体系。
3、负责为客人提供到店、入住和离店等的统筹管理工作，为客人提供优质服务。
4、负责满足客人在入住期间提出的各类符合公司管理要求的服务。
5、负责根据VIP的预订情况，向公司管理团队报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
6、负责对团队的成员进行定期的培训，落实公司的运营管理体系，持续提高公司的服务质量。
7、负责根据公司的经营情况，结合前厅部的职责和实际运营情况，定期编制分析报告，向管理团队提出优化建议和决策依据。
8、完成其他上级交办的其他工作。

岗位要求
1、大专及以上学历要求，5年以上工作经验，同岗位1年以上，国际联号经验优先。
2、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序，具有较强的统筹管理能力，能做好管理的上下衔接。
4、具有较好的团队协作精神，组织调动能力较强，能较大的调动团队的积极性和专业度。
5、掌握英语听说读写能力及良好的交流沟通能力和电脑操作水平。

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