【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁卫生、设施设备完好,符合酒店服务标准。
2、制定并执行客房清洁、保养及检查流程,监督员工操作规范,及时纠正问题。
3、合理排班与调配客房服务员,确保工作高效运转,控制人力成本。
4、定期检查客房、公共区域及布草间,记录并上报维修、损耗情况,跟进处理。
5、组织员工培训,提升服务意识与业务技能,协助处理客人投诉及特殊需求。
6、管理客房用品、清洁剂及布草的领用、盘点与补充,控制物料成本。
7、与其他部门(如前台、工程部)协作,保障宾客入住体验顺畅。
【岗位要求】
1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,有酒店客房工作经验者优先。
2、熟悉客房服务流程及清洁标准,具备基本的团队管理或组织协调能力。
3、责任心强,工作细致,能吃苦耐劳,适应倒班及高强度工作环境。
4、具备良好的沟通与解决问题的能力,能妥善处理客人反馈及员工关系。
5、身体健康,无不良嗜好,能胜任体力劳动(如搬运布草、巡视楼层)。
6、具备基础电脑操作能力(如填写报表、排班表)者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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