• 五险一金
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 技能培训
• 岗位晋升

【岗位职责】
1、全面负责宾客接待、入住登记、退房结账及问询服务，确保前台运营高效有序；
2、处理宾客投诉及突发事件，协调相关部门及时解决，提升客户满意度；
3、监督并指导前台员工服务流程，执行酒店服务标准，保障对客服务质量；
4、收集宾客意见与建议，定期汇总分析，为优化服务流程提供依据；
5、协助部门经理开展员工排班、培训及日常考核，维护团队工作氛围；
6、维护大堂及公共区域秩序，配合安保及客房部门做好宾客安全管理；
7、完成上级交办的其他与宾客服务相关的专项工作。

【岗位要求】
1、具备良好的沟通表达能力与亲和力，能热情、耐心地应对各类宾客需求；
2、具备较强的应变能力和情绪管理能力，能独立妥善处理客诉及突发状况；
3、熟悉酒店前台操作系统者优先，华住品牌工作经验优先；
4、工作责任心强，注重细节，具备一定的组织协调与团队协作能力；
5、形象端正，普通话标准，具备基础英语口语交流能力者优先；
6、能适应倒班工作制，抗压能力良好；

天津梅江诺富特酒店位于天津市梅江商圈，地理位置优越，交通便利。酒店毗邻天津国家会展中心及天津梅江会展中心，距天津海河教育园仅有5公里。步行即可到达天津地铁6号线双港站，可乘坐地铁直达天津滨海国际机场、天津西站、天津南站及天津站等重要交通枢纽，同样经过30分钟车程也可以顺利抵达以上站点。距离永旺梦乐城梅江店或津南店10分钟车程即可到达，集合商超、影院，美食汇，方便长住及短租的住客。酒店拥有159间清新灵动的舒适客房，皆配有无线网络、智能马桶，提供免费饮品；酒店提供免费健身房及自助洗衣房。酒店配备1个宴会厅及4间多功能会议室，配备先进视听音响及专业的会议服务团队。作为本区域首家雅高集团旗下高端酒店，配套设施齐全，提供高标准服务，让您在旅途中尽享低调的奢华！