【岗位职责】
1、全面负责酒店物业日常管理工作,统筹协调保洁、绿化、安保、维修等外包或自有人员的工作安排,确保酒店环境整洁、设施运行正常。
2、制定并执行物业巡检计划,每日巡查大堂、客房区域、公共卫生间、停车场、外墙及各设备间,发现隐患或问题及时跟进处理并记录。
3、负责酒店设施设备的日常维护管理,协调水电、空调、电梯、消防等系统的报修与维保,联系外部供应商并监督维修质量与时效。
4、管理物业相关物资与工具,建立出入库台账,定期盘点并补充清洁用品、维修耗材等,控制物料成本。
5、处理客人及员工关于物业方面的报修、投诉或建议,及时响应并闭环反馈,提升服务满意度。
6、配合酒店安全管理工作,检查消防通道、应急照明、监控系统等安全设施,协助组织应急演练。
7、监督物业外包服务商的履约情况,包括服务质量、人员出勤等,参与服务评估与改进。
8、完成上级交办的其他与物业管理相关的临时性工作。
【岗位要求】
1、学历不限,工作经验不限,有酒店或物业从业经验者优先考虑。
2、年龄不限,需身体健康,能适应现场巡查及突发情况下的应急处理工作。
3、具备较强的责任心和服务意识,工作认真细致,注重细节与品质。
4、有一定的组织协调和沟通能力,能合理安排人员任务,妥善处理各类日常问题。
5、熟悉基础的水电、消防、保洁等常识,或具备快速学习相关业务知识的能力。
6、能使用简单的办公软件进行记录与汇报,如Word、Excel或微信工作群等工具。
7、吃苦耐劳,能接受非固定时段的工作安排,遇紧急报修或检查任务时能及时到岗。
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