【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3、相貌端正,身体健康。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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星宇国际大酒店于2021年8月亮相平江地标性建筑星宇大厦,地理位置优越,融入株潭都市圈辐射区,长沙半小时经济圈;3分钟速达高速路网,40分钟畅达黄花机场、岳阳机场,1小时速达长沙南高铁站,距G4京港澳高速22号公路入口仅三分钟车程。星宇大厦分为裙楼和八栋、九栋楼宇,九栋为5A级环景生态写字楼,诚邀和欢迎各行业总部经济企业入驻。八栋为接待中心拥有136间客房,以及即将登陆平江市场的玥享月子会所和休闲、娱乐KTV等。接待中心提供世界美食和高雅的客房服务和适合各类会议及活动的宴会场所,为来自世界各地的宾客开启精致奢华、风格独具的酒店体验。接待中心采用独具匠心的定制设计,将精巧建造与低调奢华融合,为世界各地眼光独特的宾客们精心营造“星宇待客之道”。