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【岗位职责】
1.掌握当日客情及餐饮活动,负责VIP客人的贴身管家服务。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专及以上学历,男女不限,有同岗位工作经验1年以上,身高165以上。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。5.具备大型酒店餐饮部工作经验的优先考虑。
6.有政务接待经验的优先考虑。
宾至文隽来,凤栖梧桐开。 滨湖文隽企业服务中心坐落于“两湖”创新区五大功能区、八大组团之一的武进国家高新区组团,是按照四星级酒店标准打造,集餐饮、宴会、会务、住宿及配套服务于一体的综合服务中心。拥有118间各具特色的精品公寓、标准客房和高级套房,集结了风味各异的中西式餐厅,并设有宴会厅、多功能厅、会议室、健身房、精品超市、文创店、咖啡厅、棋牌室等各类活动场所。一应俱全的会议、宴会及公寓住宿配套服务,将为宾客带来多元化的体验。