负责组织员工定期召开工作总结会议,总结近期服务状况。
2. 监督营业期间服务工作的正常开展,处理营业中的突发事件及客人的投诉与纠纷。
3. 负责制定规范化的服务标准、工作程序、培训计划及岗位管理制度。
4. 负责餐厅的现场管理工作,及时发现并纠正服务当中出现的问题,不断改善服务质量。
5. 负责协调餐厅与厨房工作。
6.全面负责中餐各项物资的管理。
7.负责编制部门的饮食餐具、棉织品和用具的预算。
8.协同财务部做好餐具、棉织品月盘存工作,及时加以补充,并将结果报部门办公室。
9.督促和检查各班组按工作程序对餐具、用具进行消毒,保证餐具、用具质量,最大限度地满足前后台需求。
10.负责中餐厅培训,不断提高员工的业务技能。
11.做好各项餐饮活动的物品、用品等选样,准备工作。
12. 确保员工完成临时分配的工作。
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金陵海棠宾馆是由新型城镇化建设投资有限公司投资,由南京金陵酒店管理公司的专业运营团队运营管理,集餐饮、住宿、会务、康体等多种功能于一体的高端全服务型酒店。酒店坐落于淮安区商圈内,西依万达商业广场,毗邻恩来干部学院,距离京沪高速3公里,淮安高铁东站仅10分钟车程。酒店总建筑面积7.1万平方米,功能设施齐全,拥有9200平方米会议中心,258间豪华客房、11间格调典雅的包厢、全日制餐厅及奢华的宴会大厅;会议中心设有同声翻译国际报告厅,配备一流的现代化视听设备和专业高规格服务标准。康体中心设有恒温泳池、网球场、篮球场等,是淮安市学术交流、商务洽谈、会议宴会和度假之旅的首选之地。金陵海棠宾馆传承金陵“细意浓情”的品牌文化,“以客为尊”的待客之道,让您在倍感温馨、舒适的“金陵一家亲”关爱氛围之中,感受金陵独具特色的品牌服务体验。