【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、学历不限。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正，身体健康。

酒店位于滨江区商业中心，步行5分钟可达地铁一号线（江陵路站）和六号线（江汉路站）。望江隧道直通河坊街和西湖，乘车约5分钟。毗邻杭州国际博览中心、杭州奥体中心（2020年全运会场馆、2023年亚运会场馆）。酒店比邻星光国际广场，龙湖天街，中南国际商城。前往西湖、湘湖、灵隐寺、六和塔、吴山广场交通极为便捷。酒店设有顶层观景餐厅、酒吧、健身房，洗衣房，提供免费网络连接和停车场。知名设计师倾心打造艺术风格酒店，让客人有住进艺术馆的全新入住体验。客房布置大气宽敞，视野开阔，可尽收城市及钱塘江景。所有客房均配有超大液晶电视、冰箱、沙发。浴室干湿分离，每间均配有浴袍、吹风机、拖鞋和免费洗浴用品，部分房型还配有浴缸，客人可以在客房内边泡澡，边欣赏市景、江景或地标的景致。