前厅部经理
8千-1万
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发布于 01-02
前厅部经理
8千-1万
舟山 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务等,确保服务质量符合酒店标准;

2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准,优化服务效率,提升客户满意度;

3、监督并指导前厅部员工的日常工作,定期组织培训,提高员工的专业技能和服务意识;

4、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题,维护酒店形象;

5、协调与其他部门(如客房部、餐饮部等)的沟通与合作,确保酒店整体运营顺畅;

6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理,确保人力资源合理配置;

7、定期分析前厅部运营数据,提出改进建议,协助管理层制定经营策略;

8、完成上级交办的其他工作任务。


【岗位要求】

1、具备较强的酒店前厅管理经验,熟悉前厅部各项业务流程及标准;

2、优秀的沟通协调能力和团队管理能力,能够有效调动员工积极性;

3、具备较强的客户服务意识,能够妥善处理客户投诉及突发事件;

4、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;

5、熟练使用酒店管理系统(如绿云等)及办公软件;

6、具备良好的职业素养和敬业精神,能够适应弹性工作时间安排。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
普陀区普陀山镇中山街48号1楼
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职位联系人
柏沅酒店
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柏沅酒店

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
酒店坐落于普陀山中山街大乘禅院旁,是一家高端度假型酒店,酒店地理位置优越,左邻法雨禅寺、右里普济禅寺。周边古刹林立,徒步15分钟以内可至普济禅寺、悦岭禅院、双泉禅院、法雨禅寺、杨枝禅院、半山庵等寺院礼佛。酒店拥有各类房型105间套,房间宽敞,大部分房间复式格局,满足更多香游客出行的住宿需求。    房内采用国际 5星标准床垫、布草、洗护用品,同时铺设地暖系统以及独立的除湿系统,减少房间细菌滋生,空间环境温度更加舒适宜人。所有房间提供相应的禅意布置,配备茶具,在房内品茶小憩也是您旅途中难得的闲暇时光。
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