【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房结账、问询服务等,提供准确高效的对客服务;
2、接听电话,处理客人咨询、预订及投诉,确保及时响应并妥善解决;
3、熟悉酒店客房类型、价格及促销活动,为客人推荐合适的房型及增值服务;
4、 熟悉酒店周边景点及相关路线,高效提供出行等宾客问询事宜;
5、维护前台区域整洁有序,确保各类表单、宣传资料摆放规范;
6、与其他部门保持良好沟通,协调解决客人的特殊需求;
7、完成上级交办的其他临时性工作任务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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