【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准及流程,监督员工操作规范,确保服务质量符合酒店要求;
3、负责客房物资的申领、保管及盘点工作,合理控制成本,避免浪费;
4、定期检查客房设施设备,发现问题及时报修,确保客房环境安全舒适;
5、处理客人投诉及特殊需求,提供及时有效的解决方案,提升客户满意度;
6、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核,提升团队整体业务水平;
7、与其他部门保持良好沟通,协调解决跨部门协作问题。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识和管理能力,能够高效组织团队完成工作任务;
2、熟悉客房部工作流程及标准,了解酒店行业相关规范;
3、具备良好的沟通协调能力,能够妥善处理客诉及突发事件;
4、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力;
5、有酒店客房管理经验者优先;
6、身体健康,能适应倒班工作制。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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