岗位职责
1、梳理和简历完整的前厅管理制度标准,并根据运营情况及时优化;
2、负责酒店前厅部的接待和管理工作,确保前台的培训进度,定时进行考核;
3、OTA 管理,及时调整平台定价,使客房达到最高出租率;
4、熟知酒店服务设施的功能,定期做内部质检,保证其处于完好和安全状态;
5、维系良好的客际关系,能独立有效地处理宾客需求、投诉和突发情况,提高服务质量;
6、协助总经理及其他部门的相关工作,以提高酒店的竞争力、营业收入及服务水准
冠都酒店管理公司为智选集团名下子公司。公司规模500多人,主营业务为酒店、餐饮、公寓、装修、设计。名下有南香楼酒店、辉煌酒店、辉煌公寓、铂斯登酒店、铂斯登公寓、凤凰酒店、凤凰客家餐厅、南洋客栈、南洋椰子鸡餐厅、小凉帽酒店等。深圳、广州、上海等一线城市均有相关项目。公司发展潜力大,员工发展有较好的上升机会及机制,欢迎有志之士共同发展。