【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、带领团队完成会员卡销售、好评数、会员拉新等KPI指标。
7、协助酒店与更高一级领导处理突发事件


【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

RubyColumbus瑰宝酒店（深圳蛇口海上世界水湾地铁口店）作为德胧集团旗下高端品牌Ruby在亚太地区的直营旗舰店，Ruby Hotels瑰宝酒店是个很创新的品牌，在中国是百达屋集团负责的，算高端品牌吧。传统高端奢华酒店大家都知道的，我个人觉得，多数高端奢华酒店是“为了奢华而奢华”，奢华仅仅是表象，传统高星酒店的设施配置其实空置率很高。Ruby Hotels瑰宝酒店跟传统奢华酒店或高端全服务酒店所有不同，Ruby Hotels注重Hi-end的品质、有独特调性的体验，而不是奢华的表象。Ruby Hotels去掉了一些使用频率不高的五星级设施和不实用的奢华装饰。对于用户来讲，最直接的感受是，Ruby Hotels瑰宝酒店有奢华体验感，但是价格付出上却不奢侈。对于投资人来讲，投入更低，却可以拥有一座具有高端品质和独特体验的精品酒店。