【岗位职责】
1、统筹管理前厅部日常运营,确保接待、入住、退房等各环节服务标准执行到位
2、监督指导前台员工业务操作,定期组织服务技能培训与考核
3、处理VIP接待及突发事件,制定应急预案并确保妥善解决
4、审核房态报表、收入账目等运营数据,确保账务准确无误
5、维护前厅设备设施,协调工程部及时处理故障问题
6、建立服务质量监督机制,定期收集分析客户反馈意见
8、负责部门排班、绩效考核及团队建设工作
【岗位要求】
1、2年以上高星级酒店前厅工作经验,1年以上管理岗位经历
2、精通绿云、西软等酒店管理系统操作
3、出色的客户关系处理能力,具备危机公关意识
4、能适应弹性工作制,节假日及旺季期间需值班
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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信澜天地打造的文旅酒店,位于信澜天地D区文旅小镇内,翠岭酒店有24 间以中国传统节气命名的特色主题客房,LOFT房、双床房、亲子房应有尽有,摩登演绎中式美学,体验传统文化与现代元素的碰撞。酒店设亲子互动体验区,手工活动体验区,独具风味的崇明菜餐厅,让宾客享受高质量度假时光。另外信澜天地B区澜庭有78间公寓式酒店。信澜天地文旅小镇内配置的艺术中心、黑池舞厅、黑池KTV、龙腾市井商业街和体育公园;以及信澜天地B区澜会所中西餐厅群、星空恒温泳池、瑞极秘境SPA、棋牌中心、图书馆、电影院、健身房、舞蹈室、书画手工、美容美发美甲、桌球乒乓、室内模拟高尔夫等10余项休闲娱乐设施,同样向酒店客人开放。入住本酒店,坐享由全球著名度假村景观设计大师Bill Bensley亲自操刀的10万+平园林景观。信澜十八胜景,融合中西造园手法之大成,出人意料的精工园艺,亦是当下最难能可贵的人少出片胜地。