• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 人性化管理

岗位职责
1、负责做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高质量、高效率地完成各项工作任务。
2、检查职员的仪容仪表，服务质量及工作进程，视表现给予适当的奖惩。
3、帮助下属解决工作中遇到的难题，补救工作中的差错事故。
4、根据培训计划，定期对本组的员工进行业务培训和考核，不断提高职员的业务水平和服务质量。
5、定期检查本组工作必备品及设备的使用情况，及时补充和申报维修。
6、做好本组范围内的防火防盗工作和协查通缉犯的工作。
7、督导属下员工遵守岗位职责和服务操作程序。
8、积极主动与客人沟通，保持最佳的顾客关系。
9、及时、恰当地处理客人投诉和意外事件。
10、确保所有员工掌握酒店最新的产品信息，当期促销及政策更改，确保内部信息交流顺畅。

岗位要求
1、了解各部门的运作程序。
2、懂得涉外政策、礼仪。
3、有较强的酒店意识、管理、公关及整体销售意识。
4、了解一些主要国家的风土人情。

       湛江白天鹅酒店是由湛江市城市发展集团有限公司按豪华五星级标准投资建造，是湛江首家“白天鹅”冠名酒店，并匠心独具营造“碧海长天 客如潮来”的城市邮轮形象，委托广州白天鹅酒店管理有限公司全权管理。      酒店拥有237间（套）奢适客房，1200平方米的无柱式宏图宴会厅，传承白天鹅饮食文化精髓的玉堂中餐厅，荟萃寰球美食的丝路西餐厅，并配备大堂吧、星空吧、星空泳池和智能化的健身中心，致力营造成粤西高端商务服务豪华品牌酒店。