• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 人性化管理

岗位职责
1、熟悉当班的工作情况，控制当班局面，做好人力安排及调配。
2、检查、督导在岗员工的仪容仪表及纪律。处理特殊的订票。
3、确保本组按既定的程序顺畅运作，并随时提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。
4、经常巡查大堂区域，特别在对客服务的繁忙时段。
5、建立并严格遵守所有运营设备、营业用品及备品的存量标准、确保对客人服务的顺畅运营。
6、积极主动与客人沟通，保持最佳的顾客关系。
7、及时、恰当地处理客人投诉和意外事件。
8、在客流高峰期保持服务的高效运作。
9、确保所有员工掌握酒店最新的产品信息、当期促销及政策更改，确保内部信息交流顺畅。
10、确保所有员工掌握酒店内外的最新资讯，以确保对客人服务的顺畅。
11、督导属下员工遵守岗位职责和服务操作程序。
12、组织及协助针对提高员工技能和知识的培训活动。

岗位要求
1、掌握本组的业务知识。
2、熟悉酒店的各项规章制度。
3、合理安排工作和调配人力，按时按质完成工作任务，有较强的写作和语言表达能力。
4、能掌握解决问题的要点，及时处理工作差错和事故。
5、能组织员工完成各项工作，调动员工的积极性。

       湛江白天鹅酒店是由湛江市城市发展集团有限公司按豪华五星级标准投资建造，是湛江首家“白天鹅”冠名酒店，并匠心独具营造“碧海长天 客如潮来”的城市邮轮形象，委托广州白天鹅酒店管理有限公司全权管理。      酒店拥有237间（套）奢适客房，1200平方米的无柱式宏图宴会厅，传承白天鹅饮食文化精髓的玉堂中餐厅，荟萃寰球美食的丝路西餐厅，并配备大堂吧、星空吧、星空泳池和智能化的健身中心，致力营造成粤西高端商务服务豪华品牌酒店。