工作职责:
1、负责前台区域的管理,保证前台秩序良好;
2、负责对来访客人进行接待,包括登记、引导、送上物品等;
3、负责对房间进行管理,确保房间干净整洁,及时处理客户投诉;
4、负责所在区域的检查工作,各类物品的存储量;
5、负责管辖区域设备的检查,如有问题及时提出正确的维修申请;
6、检查管辖区域的安全隐患,及时上报解决方案与建议;
7、负责与其他部门进行沟通和协调,以解决客户问题;
8、及时准确的将入住宾客信息输入电脑;
9、正确有效地处理客人电话咨询、柜台问询,提供客人有关酒店设施、周边交通、旅游景点、娱乐、美食、购物等各类信息;
10、为住店客人提供换房、补办房卡等前台相关业务;
11、准确掌握和了解客房状态、价格等信息,熟知当班预订情况,积极有效地推销客房及餐饮项目;
12、完成领导交办的其他事项。
任职要求:
1、具有2年以上同职位工作经验;
2、大专及以上,本科及以上优先;旅游、酒店管理专业优先;
3、熟悉酒店前台岗位的工作程序及服务流程,具备良好的职业道德和敬业精神,工作认真负责;
4、性格开朗,亲和力强,具有较强耐心和责任心;
5、接受12小时轮班制。
佘山项目是阳光保险在上海收购的CCRC持续照料社区,社区位于上海市松江区北侧,距离上海市中心(外滩)约43公里(车行距离)。项目四面环水,临近佘山国家森林公园,东至辰山塘、西至佘苑路、北至佘山敬老院。佘山项目将按照阳光养老旗舰项目定位,专属打造“养老社区.长居养老”保险产品,对应高端养老公寓和独立合院2类户型。整体规划养老公寓及酒店房间692套,专业护理公寓50套,提供近9,000平米高端会所及公共配套及5,333平米的特色一级护理院和护理专区。项目分三期开发建设上市运营,现一、二期已建成,可快速投入运营,包含别墅业态、公寓业态、酒店业态、会所配套、销售中心,业态多元复合、产品线齐备,可提供多样化、复合式产品及服务。三期设置一级护理院、失智护理区、专业护理区等护理功能,同时将打造项目核心超级会所集生活服务、康体服务、娱乐服务、商业服务、文化服务为一体。销售产品端规划,公寓产品,满足活力型长者入住及生活需求。佘山项目目标打造“四个一” 阳光经营特色, 提供一个开放性的老年学院、 一个高品质医疗护理中心、 一个提供系统性解决方案的长者慢病管理中心、 一个全龄康养度假中心,提供更多产品选择、 更广年龄跨度、 更长服务周期的阳光特色养老服务。