招聘夜班经理_广州空港万豪万枫酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责：

1. 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。

2. 检查员工的仪容仪表，领导和激励团队员工，与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。

3. 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。

4. 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。

5. 严格按照卫生健康安全条例，危机管理制度及灾难处理方法，救火程序执行。在必要的时候协助餐厅及厨房的同事，并完成经理交代的任务。

6. 负责前台夜班的相关工作

任职要求：

1. 良好的英文口语表达沟通。

2. 能快速有效的运用酒店前台操作系统。

3. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题，提高宾客满意度。

4. 能在强压下胜任工作，2年以上国际联号酒店前台工作经验者优先。

万枫酒店为万豪酒店集团旗下30个标志性品牌之一，也是万豪酒店集团全球分布第二广泛品牌。广州空港万枫酒店位于白云国际机场西南商务区空港南六路，距白云国际机场T1航站楼直线距离1公里，可直接接驳全天候运营的空港环线车，一站到达白云国际机场。拥有集机场、高铁、城际、地铁、高快速路等为一体的综合立体交通网络得天独厚的区位优势，是商旅及出行的理想选择。热衷目的地体验的宾客还可轻松抵达广州塔、北京路、上下九步行街、珠江夜游、融创乐园、长隆野生动物园等著名景点，尽情探索国家历史文化名城，海上丝绸之路的起点之一，被誉为“千年商都”的广州——羊城。酒店大堂宽敞明亮，创新布局设有多样灵活的空间，将商务与社交融为一体，宾客可在此享用香醇咖啡和精美小食。酒店共有263间精致满足宾客的多种需求，流畅的动线设计规划为宾客带来高效的商旅体验。酒店一楼的万枫餐厅为宾客供应煎蛋卷、培根、华夫饼等种类丰富的中西式健康早餐，搭配当地特色美食、时令水果以及新鲜的牛奶、咖啡和茶饮。全天候 24 小时开放的万枫超市则供应零食饮品，更有外带简餐为宾客提供丰富的膳食选择。24小时开放的健身房则让宾客在旅行中保持节拍，重焕活力。此外，酒店还设有415平方米的会议活动空间，可以满足公司中小型会议的需求，为宾客带来流畅高效的商务旅行体验。