前厅主管/领班岗位职责：
1、全面负责整个前厅部运营及员工管理工作；
2、在维持高标准服务水平前提下尽最可能提高客房出租率、客房收益、平均房价；积极推动酒店生意；
3、处理前厅部工作中的差错，妥善处理宾客投诉及门店突发应急事件；
4、指导安排门店宾客服务满意度工作，不断提升宾客满意度，保障服务品质；
5、负责部门培训以及考勤，约束员工遵守纪律；
6、负责前厅部财产、设备的采购以及使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；
7、负责部门员工面试，调动，定期对下属员工进行工作评估，并实施奖惩；
8、确保前厅每日的报表数据无误；
9、主持前厅工作例会，上传下达，做好本部门与其他部门的协调工作；
10、参加门店召开的管理层会议，定期汇报工作，完成上级分配的其它工作。

任职资格：
1、酒店相同岗位工作经验一年以上；
2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派，具有较强的工作责任感和敬业精神；
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；
4、身体健康，品貌端正，气质高雅；
5、基础的英文对话能力；
6、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉；
7、熟悉前台收银方面的财务基础知识；
8、有国内国际联号酒店或高端民宿经验者优先考虑。

中旅泸沽湖（丽江）旅游发展有限公司于2021年7月1日注册成立，是由香港中旅国际投资有限公司与丽江泸沽湖旅游开发有限公司共同出资成立，公司注册地位于云南省丽江市宁蒗彝族自治县永宁乡落水村委会竹地村。公司经营内容：对泸沽湖景区内的格姆山庄、扎实服务区等项目用地资源；民族文化资源；水路陆路交通资源等进行策划、开发和建设。主要包括打造格姆半山酒店；整合泸沽湖交通资源，打造游客集散中心；整合开发泸沽湖游船、篝火演艺、商品零售等资源。公司定位：通过泸沽湖交通体系的重塑以及旅游配套的完善和升级改造，将泸沽湖打造为摩梭文化体验胜地、大滇西旅游知名的旅游目的地的同时，辐射迪庆、大理、临沧等区域，最终成为大滇西旅游方式的创造者。