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【岗位职责】
1、迎接问候宾客,在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象,确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。
3、熟练掌握店内外信息,向宾客提供礼貌周全的服务。
4、了解酒店的相关活动,可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。
5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。
浙江东大方餐饮管理有限公司,前身是德清大方餐饮管理有限公司,成立于2004年,是由大方人共同投资创办的一家特色餐饮企业。至今,已在杭州、德清、湖州、安吉、长兴、瓶窑、临安、临平、嘉兴等地区拥有60余家直营连锁门店,员工逾2000名。座落于德清经济开发区的总部办公区域及中央厨房、配送中心和研发中心,面积25000平方米,为门店发展提供强有力的保障。东大方经营理念“不做形象留印象,把最好的产品给顾客”——东大方餐饮一直坚持用心只做好味道,向顾客提供传统老味道、高性价比的优质菜品和恰到好处的服务。我们秉持“山川湖海,寻觅好食材”的原村料采购理念,对原材料实行原产地直供、定向养殖、种植等供应方式;中央厨房统一加工标准、统一食材配送;“传统匠心,专作苏杭味”,为顾客提供始终如一的就餐体验。东大方使命、愿景、价值观 Ø 使命:传统匠心,专作苏杭味,让苏杭美味像苏杭美景一样带给客户美好的回忆。Ø 愿景:1、活到位101岁:我们不追求大,不追求强,我们追求成为一家活101年的好公司;2、到2035年,直营店500家,年服务 1亿消费者,创造2万人就业机会。Ø 价值观:1、客户第一,员工第二,股东第三。2、因为信任,所以简单。3、唯一不变的是变化。4、今天最好的表现是明天最低的要求。5、此时此刻非我莫属。认真生活,快乐工作。