岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。7、提供食宿,每周单休,购买五险。
海棠湾末那酒店位于三亚市大海棠湾片区,地处土福湾核心位置,坐拥一线无敌海景。酒店共有80间现代智能化客房,旨在为客户打造舒适安心、自由的居住氛围。餐饮配套丰富,为顾客提供优质的下午茶、海边浪漫烧烤晚宴等多元化的服务体验,自然风光与时尚氛围的完美结合。酒店距离山海高速、东线高速土福出口不到5分钟车程,距三亚最大的海棠湾免税城仅约10分钟车程。酒店位置优越, 设施齐全, 将为您带来难忘的住宿享受。末那取自梵语,有意境、意识、意念之意。酒店旨在为每位客人带来身心灵的极致体验。步入即可放下尘嚣,开启自我认知之旅。