岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求1、女生身高160CM以上,男生身高170CM以上。
2、五官端正,形象好,气质佳,具有亲和力,求上进,具有优秀的沟通能力。
3、书面表达能力良好。
4、有相关工作经验者优先考虑。
海棠湾末那酒店位于三亚市大海棠湾片区,地处土福湾核心位置,坐拥一线无敌海景。酒店共有80间现代智能化客房,旨在为客户打造舒适安心、自由的居住氛围。餐饮配套丰富,为顾客提供优质的下午茶、海边浪漫烧烤晚宴等多元化的服务体验,自然风光与时尚氛围的完美结合。酒店距离山海高速、东线高速土福出口不到5分钟车程,距三亚最大的海棠湾免税城仅约10分钟车程。酒店位置优越, 设施齐全, 将为您带来难忘的住宿享受。末那取自梵语,有意境、意识、意念之意。酒店旨在为每位客人带来身心灵的极致体验。步入即可放下尘嚣,开启自我认知之旅。