岗位职责
1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。
2.与本班组和相关部门密切配合,为宾客提供问讯等服务。
3.熟练掌握前台系统的操作,为宾客快速准确的办理入住及退宿手续。
4.做好班前准备工作,了解房态及VIP房、预定房的卫生及跟进。
5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。
6.保证备用金完整,熟悉外币。7.培训和监督新员工。
8.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
9.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
10.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
11.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
12.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。13.协助经理参与部门日常运营,清楚各类运营数据。
14.协助经理参与部门预算的制订与计划实施。
岗位要求
1.大专以上文化程度,1年以上同岗位工作经验。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.良好的沟通技巧和英文水平。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
北京东坝万达锦华酒店.北京东坝万达美华酒店坐落于北京市朝阳区东坝乡东坝中路万达广场,处于东坝乡中央商务区核心地段。酒店整体建筑面积3.77万平方米,共拥有365间(套)宽敞舒适的客房。餐饮与休闲娱乐、会议及宴会等设施一应俱全。北京东坝万达锦华酒店.北京东坝万达美华酒店将是您商务旅行、惬意居停的首选。酒店由东鸿盛阳置业有限公司投资打造,并委托万达酒店管理公司全权管理。酒店已于2024年9月30日开业,欢迎各位有志之士的加入。