• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多
• 管理规范
• 包吃
• 住宿面议

招聘女性首席宾客关系经理一名，形象气质佳

岗位职责/职位描述
【岗位职责】
1、为顾客提供热情服务，提供品质服务，让客人感受宾至如归。
2、积极开展部门培训，提高员工服务技能。
3、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满。回访客人，确保客人对解决方法满意。
5、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
6、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。
7、与销售、预定和市场销售团队共同为客人提供优质服务。
8、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。
9、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
10、遵循酒店品牌标准。
11、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供便利。
12、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。

【岗位要求】
1.大专及以上学历。有国际联号酒店同等工作经验3年。
2.熟练的英语听说读写能力。
3.熟练操作办公软件，前台电脑系统。
4.优秀的沟通能力，解决客人投诉的能力。
5.敏锐的反应能力。

北京东坝万达锦华酒店.北京东坝万达美华酒店坐落于北京市朝阳区东坝乡东坝中路万达广场，处于东坝乡中央商务区核心地段。酒店整体建筑面积3.77万平方米，共拥有365间（套）宽敞舒适的客房。餐饮与休闲娱乐、会议及宴会等设施一应俱全。北京东坝万达锦华酒店.北京东坝万达美华酒店将是您商务旅行、惬意居停的首选。酒店由东鸿盛阳置业有限公司投资打造，并委托万达酒店管理公司全权管理。酒店已于2024年9月30日开业，欢迎各位有志之士的加入。