【岗位职责】
1、全面负责酒店楼层及公共区域的日常运营管理工作2、督导客房服务团队执行标准化服务流程,确保服务质量
3、制定并实施行政楼层服务标准及管理制度
4、协调处理VIP客人的特殊需求及投诉事宜
5、负责行政楼层物资管理及成本控制
6、定期培训员工服务技能及安全规范
7、配合其他部门完成跨部门协作事项
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先
2、5年以上高星级酒店客房管理经验,3年以上同岗位经验
3、精通客房服务标准及运营流程
4、具备优秀的团队管理能力和突发事件处理能力
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件
6、持有效的酒店职业资格认证者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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威海威高希尔顿逸林酒店雄踞环翠区CBD核心腹地,毗邻威高广场商业综合体,正对城市地标幸福门,与历史名胜刘公岛隔海相望。酒店坐拥黄金区位,步行5分钟即达人气鼎盛的东城路夜市与百年老街栖霞街,作为威海首家且唯一国际五星级酒店,其独特优彰显无遗。酒店设有177间格调高雅的客房及套房,匠心打造多维观景视野。部分客房可将城市公园的旖旎风光尽收眼底,临海房型更坐拥错落有致的碧海蓝天胜景,为宾客带来沉浸式的旅居体验。得天独厚的地理位置与卓越的国际化服务品质,使其成为商旅宾客的臻选下榻之所。