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岗位职责：
1、督导前台日常工作，如客人的入住办理，离店办理等。确保客人对入住的满意度，坚持酒店标准。
2、与前台员工合作，督导并激励他们用最佳的工作状态在工作，包括员工的仪容仪表。能够满足客人的要求，并高效礼貌地解决投诉，并把工作经验分享给其他员工以提高客人满意度，并记录客人的喜好和投诉要求。
3、做好后继跟踪服务，并报告给前厅经理。
4、与各个部门合作，及时分享客人正确信息，如房间价格，房型，消费信息，客人喜好等，以便我们能够预见并高效地满足客人的要求。
5、工作交接要报告客人的投诉，不正常情况和需要跟踪完成的事件，确保高效率工作。
6、各个OTA平台点评提升。
任职要求：
1、同等岗位任职要求不低于2年，有前台接待经验2年以上;
2、形象好气质佳，身高1.6以上。无纹身，美甲，染发等
3、电脑操作熟练，口语四级以上，对酒店OTA运营了解。
语言能力：英语-良好计算机能力：良好年龄要求：27-40岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
滨浦路与芳华弄交叉口东160米开元广场，地铁6号线西浦路C口 
酒店业--国际高端酒店/5星级
50-99人
私营．民营企业
杭州钱江湾开元名都酒店，计划于2024年1月开业，是一家集住宿、会议、餐饮、娱乐、商务、旅游于一体的豪华会议商务酒店。酒店傲立于杭州滨江浦沿，地铁6号线西浦路TOD上盖，地理位置优越便捷。酒店共设有客房300余间，配备无柱500平方大型宴会厅及多个170平方多功能厅，是举行学术研讨、商务会议、酒宴以及国际大型活动的理想场所。公司以客户至上、员工为本、品质追求、创新精神、社会责任和合作共赢为核心，助力公司持续发展的企业文化。立足于高品质服务，我们致力于为员工创造一个温馨、和谐的工作环境，让每一位员工都能在这里找到自己的价值。同时我们提供具有竞争力的薪资待遇，为员工购买保险，确保您的权益得到充分保障。在我们的团队中，我们相互支持、携手共进，倡导团队合作的精神。公司会定期举办各类丰富多彩活动，让员工在工作之余感受到家的温暖。加入我们，您将有机会参与各类高端活动，与行业精英共事，拓宽人际关系。我们期待您的加入，共同书写酒店辉煌的未来！
