【岗位职责】
1、带领员工认真做好接待工作,确保工作顺畅;
2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
3、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。
4、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
5、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。
6、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;
7、发现问题及时纠正,对不合格的地方进行指正.改正;
8、及时了解客人的满意度。
9、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度;
10、搞好本班组与其他班组的协调;
【岗位要求】
1、大专及以上学历,英文良好,有紧急突发事件处理经验,可以用英文与外宾交流。相关酒店工作3年以上经验者优先;
2、熟悉前厅部管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能;
3、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力;
4、热爱服务工作,工作踏实.认真,有较强的事业心和责任感。
北京大兴金苑路希尔顿花园酒店位于大兴区金苑路23号文化都汇。首都以南,地里位置优越交通便利,距大兴国际机场36公里,距离北京南站14公里,距离北京丰台火车站15公里,距离星光影视园区仅10分钟车程, 距高米店南地铁站2.2公里。希尔顿花园酒店致力于为商务及休闲宾客提供极具性价比的高档住宿环境、现代化的设施服务,以及舒适的入住体验。希尔顿花园酒店秉承让每位客人都住更好的品牌目标,值得让您信赖,满意保证(GUARANTEED™)。