【岗位职责】
1、接受宾客各种渠道的预订并做好预订工作;
2、办理住户的入住和退房登记,高品质地完成接待工作;
3、掌握房态和客房出租情况,按要求及时上报;
4、落实来访登记和实名登记制度,建立和录入客史档案;
5、严格遵守保密制度,杜绝泄露酒店经营数据及宾客个人资料等信息
6、以规范的服务礼节,树立公司品牌优质优雅的服务形象;
7、执行财务标准操作流程,做好钱款收付,开具发票等工作;
8、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;
9、完成领导交付的工作。
【岗位要求】
1、酒店行业同等职位工作经验;
2、形象气质佳,英语听说读写能力强者优先。
3、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通.协调和应变能力。
北京大兴金苑路希尔顿花园酒店位于大兴区金苑路23号文化都汇。首都以南,地里位置优越交通便利,距大兴国际机场36公里,距离北京南站14公里,距离北京丰台火车站15公里,距离星光影视园区仅10分钟车程, 距高米店南地铁站2.2公里。希尔顿花园酒店致力于为商务及休闲宾客提供极具性价比的高档住宿环境、现代化的设施服务,以及舒适的入住体验。希尔顿花园酒店秉承让每位客人都住更好的品牌目标,值得让您信赖,满意保证(GUARANTEED™)。